Esans seçimi, sipariş, kargo, iade ve ödeme süreçleriyle ilgili en sık sorulan soruların yanıtları burada.
Esans ile parfüm arasındaki fark nedir?
Esans, alkol yerine parfüm yağı bazlı taşıyıcılarla hazırlanan yoğun koku çözümüdür. Ciltte daha yumuşak gelişir, alkolsüz formüller hassas ciltlerde daha rahat kullanılır ve genellikle daha uzun kalıcılık sunar.
Kargo ne kadar sürede teslim edilir?
Standart kargo siparişleri 2–4 iş günü içinde teslim edilir. Hızlı kargo seçeneğinde bu süre 1–2 iş günüdür. Saat 15.00’e kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 ₺ ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde 59,90 ₺ kargo ücreti uygulanır. Hızlı kargo seçeneği için ek 39,90 ₺ alınır.
Esans ne kadar kalıcı?
Kalıcılık koku ailesine ve cilt yapısına göre 5–10 saat arasında değişir. Oryantal ve odunsu notalar daha uzun kalırken narenciye ağırlıklı kokular daha hızlı tazelenir. Nabız noktalarına ve nemlendirilmiş cilde uygulamak kalıcılığı artırır.
Ürün iadesi nasıl yapılır?
Teslimattan itibaren 30 gün içinde, ürünü kullanılmamış ve orijinal ambalajında olacak şekilde iade edebilirsiniz. Hijyen nedeniyle ambalajı açılmış esans ve oda kokuları iade alınamaz. İade kargo gönderim numarasını bizimle paylaşmanız yeterli.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Sipariş sonrası banka bilgilerimiz gösterilir; ödemeniz onaylandığında siparişiniz hazırlanmaya başlar.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Sipariş takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle durumu görüntüleyebilirsiniz. Üye girişi yaptıysanız hesabınızdaki siparişler bölümünde de tüm geçmişinizi bulabilirsiniz.
Esanslarınız sertifikalı mı?
Evet. Satışını yaptığımız esanslar CFF Keva S.p.A. tarafından üretilir ve TR Top kalite sınıfındadır. Ürünlerin MSDS (güvenlik bilgi formu) ve IFRA uygunluk belgeleri mevcuttur; toptan taleplerde paylaşılır.
Toptan esans alabilir miyim?
Evet. Şampuan, duş jeli, deterjan, mum ve parfüm üreticilerine toptan esans temin ediyoruz. 1 lt ve üzeri hacimler, özel formül ve numune talepleri için iletişim formundan veya info@madex.supply adresinden bize ulaşabilirsiniz.